Política de Tratamiento de Datos Personales

En Akaike Credit Risk Solutions S.A.S. («Akaike») respetamos la privacidad de las personas con quienes nos relacionamos. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, cómo los protegemos y cómo puede usted ejercer sus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y, cuando aplica, la Ley 1266 de 2008.

01Responsable del tratamiento

Razón social

Akaike Credit Risk Solutions S.A.S.

NIT

901.943.344-3

Domicilio

Bogotá D.C., Colombia

Correo para titulares

hola@akaike.co

Sitios web

www.akaike.lat · www.akaike.co

02Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
• Encargado: quien trata datos personales por cuenta del responsable.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

03Principios

Tratamos los datos personales con sujeción a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

04Datos que tratamos y para qué

a) Contactos comerciales y prospectos. Nombre, cargo, empresa, correo electrónico, teléfono y la información de nuestras conversaciones y reuniones. Los usamos para:

• responder solicitudes;
• agendar y documentar reuniones;
• enviar información sobre nuestros productos y servicios, eventos y contenidos;
• medir el interés en nuestras comunicaciones, por ejemplo, aperturas y clics en los correos.

b) Clientes, aliados y proveedores. Datos de contacto y de representación necesarios para celebrar y ejecutar contratos, facturar, prestar soporte y cumplir obligaciones legales y contables.

c) Usuarios de la plataforma M.A.T.I.A.S. y visitantes de nuestros sitios. Datos de cuenta y acceso, registros de seguridad y auditoría de las acciones realizadas en la plataforma. Además, con su consentimiento, datos de navegación y analítica para mejorar el servicio.

d) Datos que procesamos por cuenta de nuestros clientes. Cuando una entidad usa M.A.T.I.A.S. para evaluar solicitudes de crédito, Akaike actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos únicamente según las instrucciones de la entidad, que es la responsable, y bajo las condiciones del contrato y de la Ley 1266 de 2008 cuando se trata de información financiera y crediticia. Las solicitudes de los titulares sobre estos datos deben dirigirse en primer lugar a la entidad responsable; Akaike le prestará el apoyo necesario.

e) Candidatos. Hojas de vida y datos de procesos de selección, para evaluar perfiles y contactar a los candidatos.

05Datos sensibles y de menores

No solicitamos datos sensibles salvo que sean indispensables para una finalidad legítima y con autorización expresa del titular, quien no está obligado a suministrarlos. No tratamos datos de niños, niñas y adolescentes, salvo en los casos permitidos por la ley y respetando su interés superior.

06Autorización

Obtenemos la autorización de los titulares por medios que permitan su consulta posterior, como formularios, correos o conductas inequívocas, salvo en los casos en que la ley no la exige, como los datos de naturaleza pública o los necesarios para ejecutar un contrato.

Puede revocar su autorización o pedir la supresión de sus datos en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, use el enlace «Darme de baja» que aparece en cada correo o escríbanos.

07Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Akaike.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

08Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a hola@akaike.co. Incluya:

• su nombre e identificación;
• la descripción de su solicitud;
• los datos de contacto para responderle;
• los documentos que quiera hacer valer.

• Consultas: se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no fuera posible, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más, informándole los motivos. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes. Si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que ha desistido.

09Transmisión y transferencia de datos

Para operar usamos proveedores de infraestructura en la nube, correo, CRM y procesamiento, algunos ubicados fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Con ellos compartimos solo los datos necesarios para prestar el servicio, bajo acuerdos que exigen niveles adecuados de protección y confidencialidad, conforme a los artículos 26 de la Ley 1581 de 2012 y 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015. No vendemos datos personales.

10Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento:

• cifrado en tránsito y en reposo;
• control de accesos por roles;
• aislamiento de la información de cada cliente;
• registros de auditoría.

11Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 21 de octubre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página y, cuando corresponda, se informará a los titulares.

¿Tiene alguna pregunta sobre sus datos? Escríbanos a hola@akaike.co y le respondemos dentro de los plazos de ley.